اعلن معنا

إلحقوا علي بموت من القهر بسبب إللي صار لي في الاتصالات



---------- Forwarded message ----------
From: I'm Dody Do <g555gg@hotmail.com>
Date: 2009/2/20
Subject: إلحقوا علي بموت من القهر بسبب إللي صار لي في الاتصالات
To: als7af.group@gmail.com






راح اسرد عليكم مشكلتي واتمنى احد يفيدني ايش اسوي عشان مره مكتئبه  وانا كثير متضااايقه وما اعرف ايش اسوي واتمنى تآخذوا الموضوع بجديه
وآسفه على اي خطأ املائي  


والله قاعده اكتب بالإيميل معاناتي معاهم سااااعه وقلت ضروري  

في احد راح يسمع صوتي من خلال هالإيميل  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

تحذير

 

 

 

 

 

 

قبل البدء في القراءه

 


جميع الأحداث والأشخاص والمسميات حقيقه ولا تمت للخيال بصله
 

 

اتمنى منكم الإفاده والاستفاده



 
 
بسم الله الرحمن الرحييييم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاااته

مشككلتي ومعاااناااتي مع الاتصااالات

 

 


مشكلتي الفعليه مع الاتصالات  بدأت يوم الثلاثااااء بتاريخ 10 \ 2 فبراير \ 2009 م


طبعاً مثلي مثل اي مواطن ومواطنه سعوديه ماكان لنا خيار إلا شركة الاتصالات من زمان و رقمي هذا معاي من لما  كنت ب ثاني ثانوي يعني له 7 سنوات ومافي عليه اي ازعااااج   


 قبل فتره يعني بداية سنة 2009 م صار يجيني ازعاج من رقم دولي يدق ويقفل يعني مرتين باليوم وانا اطنش ما ارد على ارقام غريبه


 وخصوصاً لما تكون دوليه لأنو اعرف إنهم يكونوا مزعجين زي سالفة السحره وتمرير المكالمات وهكذا


وارد فقط على الارقام الدوليه اللي اعرفها وحافظتها زي صاحبتي او اخوي عادي ارد


المهم مع الأيام وعلى بداية شهر فبراير زاد الازاعااج وصاااار في اليوم 20 اتصال واكثر وانا اطنش وما ارد


شوي شوي صار موبايلي مشغووول من كثر هالرقم مايدق علي ويقفل يدق ويقفل وانا بالشغل تفشلت من كثر مايدق ويقفل


حسيت انو الكل يناظرني قلت لازم اشوف ايش مشكلة هالرقم؟؟؟؟


 دخلت بداية الرقم في موقع  قوقل الشهير اللي كثير منا يلجأ له لما يصعب لعيه شي


عشان اشوف الرقم من وين و فتح اي دوله؟؟


وطلع الرقم من اليمن


بداية الرقم هو  


  0096773437  إلخ


وطلع لي بقوقل هذا الكلام اللي بالرابط  

http://www.google.com.sa/search?hl=ar&q=009677&meta=

صراحه خفت وقلت السالفه فيها سرقت خطوط وماني عارفا ايش

 

المهم

قلت لماما واخوي قالوا كلمي 902 راح يفيدونك وقال لي اخوي في خدمه حجب المكالمات
تقدرين انو تحجبين هالرقم عنك فرحت كثير وقلت جا الفرج رحت والله واتصل عليهم في يوم الثلاثاء  بتاريخ 10 \فبراير 2 \ 2009 م 

 ويرد علي واحد اسمو تركي الظاهر او ما ادري ايش نسيت ماكنت منتبه  وقال الاتصالات كيف اقدر اخدمك؟؟؟


 وعرضت عليه المشكله قال والله مافي حل لمشكلتك إلا انك تكتبي مشكلتك وترسليها عن طريق الفاكس لهيئة الاتصالات

 
قلت لو سمحت انا حالياً ماعندي فاكس كيف احل هالمشكله وما اقدر ارسل إلا من شغلي الصبح او عن طريق شغل اخوي

 

قاااااااال لي وهو يناااافخ علي شوي ويطلع بلعوووومه من كثر ماصوته عالي

والله انا ما اظلمه والله العظيم قال لي ( والله هذي مشكلتك ماعندك فاكس مو مشكلتي وحلك الوحيد بهالطريقه ) قلت اخوي كيف تقول كذا مشكلتي ومو مشكلتي
وياأخي 1\4 الشعب ترى امييٍن (مايقرؤن ولا يكتبون ) ومو كل احد عنده فاكس

 او يعرف يقرا او يكتب شكوى ويرسلها والفاكس مو من احتياجات كل اسره سعوديه  اكيد في حل ثاني

 قال والله مو مشكلتي عاد
قلت لا حول ولا قوة إلا بالله

 
طيب خلاص مافي خدمة اسمها حجب الاتصالات تقدر من خلالها تخدمني

     
قال انتي ليش اصلاً ماسمعتي الرد الاآلي وعرفتي ايش عندنا من خدمات ونفذتيها بنفسك قلت يا أخي


انا ما اعرف عن خدماتكم حاجه وانا الحين بمشكله وقلت اكيد مركز 902 هوا اللي راح يحلها او يفيدني بشي

 
قال والله عاد انا قلت لك فيه الحل الاول انك ترسلين فاكس وتكتبي مشكلتك وترسليها لهيئة الاتصالات والحل الثاني اسمعي خدماتنا عن طريق الرد الآلي وهذا اللي عندي

 
والمشكله ما اعرف ليش هالنفس الشينه وقلة الادب  كأني قاعده اطلبه شي ملكه او من حلاله

 
قلت عموماً ترى خدمتك للعميل جداً سيئه وصوتك جداً عالي وكأن العميل قاعد يطلبك حاجه خارج حدود عملك
قال والله هذا اناا وهذا اسلوبي

 

 

عجبك بكيفك


قلت من جدك تحكي إنت ؟؟؟؟ خير ان شاء الله احترم اتصالي وتكلم بأدب


واذا إنت مو قد الشغل وقد المسؤليه ترى في غيرك كثير اكفأ واقدر على وظيفتك وعموماً انا بدال ماكانت عندي مشكلة الرقم صارت عندي مشكلتين


 اللي هما: خدمتك السيئه للعميل وسوء معاملتك له ,,,, ومشكلة هالرقم اللي يدق علي من اليمن ولا لقيت لي حل معاه 


 ولو سمحت حولني على اي مسؤول فتره او مدير مناوب يقدر يوصل لحل


قاااال لي والله هذااا اللي قال وربي ما اكذب


اقوووووووووووول ضفي وجهك واللي ماتطولييينه بيدك طوليه برجلك


ويقفل بوجهي 
انا قعدت دقيقه مصدومه من المكالمه كلها ياربي صدق او مو صدق وبنفس الوقت من داخلي اغلي والله العظيم


وارجع مره ثانيه اتصل على 902 ويرد علي موظف من مركز الدمام اسمه ماضي العجمي وكان جداً محترم وعلمته بالمشكله وتفاعل معاي وطلبت منه يحولني على مسؤول الفتره وحولني عليه وكان الاخ


عبدالله سليمان وكان جداً محترم وجزاه الله خير عرف كيف يمتص غضب العميل وقال ان شاااء الله مشكلتك راح ينظر فيها بشكل جدي 
وراح نرسل لك اي مستجدات


المهم من بكرا ويوصلني مسج انو عزيزي العميل تم بحث الشكوى المقدمهعلى احد موظفين مركز 902 ونعتذر عن ذلك وسيتم اتخاذ الاجراء المناسب  شاكرين حسن تعاونكم وللاستفسار وحطوا رقمهم


 
قلت طيب شي كويس منهم وبنفس الوقت ضاق صدري ورحمت الموظف قلت


ياربي ليتني ماقدمت لا شكوى ولا شي مسكين لا يسوون له شي ورحمته كثير مره قعدت شوي بعد المسج اللي ارسلوه لي
وجاني اتصال من نفس الرقم اللي مكتوباللي حاطينه للاستفسار


ورديت قال السلام عليكم وعرف بنفسه وقال معاكي مشعل التميمي من مركز الشكاوي وصلتنا مشكلتك وحنا نعتذر عن اللي بدر من احد موظفي902


قلت انا لا حصل خير بس اتمنى لو تكون فيه قبل التوظيف في دورات تقدمونها لموظفينكم في كيفية التعامل وطريقة الرد


وهذا اعتبروه اقتراح وترى هذا الشي في صالحكم وصالح الشركه قال ان شاااء الله راح نآخذ اقتراحك بعين الاعتبار 


وبالنسبه للموظف راح يحول للإداره القانونيه وماني عارفا ايش قال
انا ضاق صدري ومره حزنت


قلت اخوي معليش راح اسألك الموظف ايش راح يصير فيه قال والله راح يسمعون الاتصال مره ثانيه من قبل الاداره القانونيه لأنحنا مركز الشكاوي سمعنا الاتصال خلاص
 و ممكن فيها فصل او خصم او لفت نظر


قلت الله يعافيك انا اتنازل عن الشكوى لو كان فيها فصل او خصم مبلغ مالي من الراتب لأن انا الغرض من الشكوى كلها فقط توعية الادراه لطريقة تعامل بعض الموظفين

 و مو كلهم والله وبالعكس كان الكثير من الموظفين يحاول يقدم للعميل الحلول اللي ممكن يواجهها وانا صراحةً   


حبيت يوصل هالمسج  للموظف اللي رد علي بأسلوب غير لبق وفيه سوء معامله لا تفكر عشانك موظف اتصالات وتجيك مئات الاتصالات تسئ معاملتك وادبك وما احد يدري عنك

 
وقلت للأخ مشعل انا يا اخوي ما ودي اقطع رزق احد و ابغى اتنازل اذا فيه فصل او خصم

 

 


واتمنى تحطون لفت نظر يكفي 
قال ان شاااء الله خير
المهم قلت طيب اخوي بالنسبه لمشكلتي   

الاساسيه حقت الرقم اليماني

قال ماوصلنا بلاغ عنها ولا شي
طبعاً اللي وصلهم بس عن سوء معاملة الموظف فقط
يعني مشكلتي الاساسيه ماوصلت لهم

حكيت للأخ مشعل التميمي
السالفه من و إلى قال في طريقه احسن لك روحي لموقع الاتصالات وادخلي على خدماتي وسجلي وراح تستغنين عن مركز 902  لأن كل الخدمات موجوده بشرحها وكل شي عنها وراح تتنفذ لك الخدمه بوقتها
فرحت كثير ورحت زي ماقال لي وسجلت بالموقع بس مارضى يسجلني ما اعرف ليش حاولت وسويت كل شي بس ماااارضى كا اعرف ايش اسوي
واليماني مازال يتصل علي بشكل ما احد يتصوره والله من كثر ماسبب لي قلق صرت والله ابكي وادعي عليه بالصلاة ياربي يموت
وتخيلوا يرسل لي مسج احبش وابغى اسمع صوتش الحقير

 والمشكله من كثر الازعاج رديييت وكل مارديت قفل بوجهي اصلن اتصاله كلو رنه وحده ومايكملها وكل ما اتصلت عليه يعطيني بزي و يقفل بوجهي ومايرد الحقير 
 وصار يتصل من رقم ثاني من اليمن ياربي يموت 
المهم   
 وماما تقول ماعليك غيري رقمك
روحي لشركه ثانيه وطمني بالك
وانا ما احب ما اعرف احس تعودت على هالشركه وانا انسانه ما احب اغير اشيائي او حاجه تعودت عليها
المهم
اتصلت على 902 عشان اشوف يمكن يرد علي احد صاحي ويعرف كيف يقدر يساعدني
رد علي واحد نسيت اسمه وكان واالله جداً كويس وحاول يساعدني وقال راح افعل عندك خدمة الحجب وان شاااء الله تقدري تحجبي اللي تبغين وقال خلال 24 ساعه راح تتفعل
قلت حلو نصبر اللي صبرني اسبوع يصبرني يوم
المهم ويمر يوم يومين وابو يمن لسى يتصل
والله ياعالم من كثر اتصالاته موبايلي مشغول والعالم يتصلون فيني يقولون ليش كذا مشغول تفشلت والله

طبعاً لا محجوب ولا هم يحزنون تفعلت عندي وانا في نفس المشكله
رجعت طلبت 902 ورد علي الاخ سمير
وقلت له السالفه من وإلى وقلت لو سمحت عندك حل لها قال راح ارفع خطاب بالشكوى
قلت لا اخوي ما ابغى ترفع ابغى تحولني على مسؤول الفتره
قال بكيفك بس لو حولتك ما راح ارفع لك الخطاب قلت لا ترفعه بكيفه بس ابغى احد يحل لي هالمشكله لو سمحت
طبعاً قال بكيفك ويحولني والله العظيم ساعه إلا ربع وانا تاركني على الخط ومافي احد والله العظيم لما فصل موبايلي عشان البطاريه خلصت

المهم جا من بكرا
رحت اتصلت على مركز الشكاوي على الرقم
 8002444455
ورد علي الأخ
صالح العبدالله

وقال راح يشوف المشكله 
وقال لي خليكي معاي دقيقه اشوف لك
رجع لي وقال والله اختي خدمة حجب المكالمات فيها عطل ولا ندري متى راح يتم اصلاح العطل
 قلت اوكي باي

طبعاً انتظرت يوم كامل وجاني مسج انو نعتذر وماني عارفا ايش خرابيط
كما سبق يعني

بعدين لما جا يوم الاربعاء تاريخ  18 \فبراير 2 \2009 م
ماجاني ازعاااج طووول اليووووووم وفرررررحت كثيييييييييير مررررررررررره
قلللللللللت الحمممممد لله في احد حل لي المشششششكله وكثير استااانست وانبسطت وعلمت ماما واخوي والعالم وكل الناس اليماني ما اتصل علي ولا شي ابشكركم حجبوا الاتصالات الرقم

المهم نمت يوم الاربعاء وانا كثير مستااانسه لأنو مافي احد يزعجني ولا شي ولا في 70 اتصال ولا شي الحممد لله

يوم الخميس بتاريخ  19 \ فبراير 2 \2009 م
كنت طالعه بعد العصر للرياض جاليري ورايحين انا وبنت اختي واختي
المهم استغربت اختي ماما ما اتصلت علي ولا شي لأنو وانا طالعه تتصل مليون مره تتطمن علي
مسكت موبايلي واتصل فيها ويطلع لي انو المكالمه غير مسموح فيهايعني كأنو استقبال
ياربي واحاول مره ثانيه نفس الطريقه
ماعرفت ايش فيه المشكله في بالي قاعده اقول معقوله استقبال وانا لسى مسدده حول الـ  1000  ريال فاتورتي
واحاول ابدن لا حياة لمن تنادي كانو مفصول عشان استقبال
اخذت موبايل بنت اختي وجربت اتصل علي رقمي  لقيته مفصول من الخدمه استغربت كثير
كيف وليش يصير كذا وانا لسى مسدده فاتورتي 987 ريال  ؟؟؟؟؟؟
طبعاً اتصلت على 902 من رقمي وماقدرت انفذ اي خدمه يعني كل ما اضغط رقم ماينفذ لي اي خدمه
رحت واتصلت من موبايل بنت اختي وكلمتهم وقلت لهم المشكله
قال اختي اليوم الساعه 6 المغرب جانا اتصال من صاحبة الرقم وطلبت فصل الخدمه عن رقمك
  قلت من جدك انتا تتكلم قال والله هذا اللي يبينه لنا النظام
قلت حوووووووووولني على مسؤول لوو سممممحت وحكيييييييت له السااالفه من و إلى 
وكان اسمه محمد الهيلي او الهلي
من مركز الشرقيه
وقال راح نرفع لك الشكوى المقدمه
قلت طيب اليوم الخميس وانا كيف العمل وهل مركز الاتصالات والشكاوي يرد علي اليوم خميس اخوي قال والله ما في دوام يوم الخميس اختي

شكواك راح نرفعها ويمكن يردون لك على يوم الإثنين او الاحد

 
وببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببببس


المشكله رقمي مفصول من الخدمه يعني ممكن ينزل بالكمبيوتر في مراكز البيع  ويآخذه اي عميل آخر
والمشكله الثانيه انو اللي فصل رقمي ومن غير سوء ظن هو موظف الاتصالات اللي رفعت عليه شكوى عشان تكلم علي وقل ادبه
لأنه يبغى يرد اعتباره اكيد او يبغى يسبب لي اي ازعاج وانا اتهههم هذا الموووظف ويارب مااايوفقه يارب 


للأسف شركه زي شركة الاتصالات بعمرها الكبير اللي تتنافس مع صغار الشركات الموجوده حاليا  ماقدرت تحل لي مشكله حجب رقم من دوله اخرى وبسبب هالمشكله وسوء الخدمه تفررعت عدت مشاكل وصار في تقصيرفي حق  العميل اللي كل شهرين يدفع مبالغ لهالشركه عشان  يشوف
تعامل جداً سيئ من بعض الموظفين 
خدمه رديئه للعميل 
عدم امانه من الموظف ( موظف الاتصالات ) على المعلومات الشخصيه التي تخص عميل الشركه
في المقابل نجد الشركات الاخرى وهي شركات عمرها صغيييييير لكن خدماتها للأسف بدءت تفوق خدمات شرت الاتصالات التي خذذذذلتتني
وطبعاً ماخفي كان أعظم للأسف 

اعتذر عن الاطاله بس يمكن هالايميل يكون يغير واقع مرير حسيته

كتبته لكم

 
 


Dody

 

 


تــــــــــــــــــــــــــــم




   


 
 
 

 
 
 



Express yourself instantly with MSN Messenger! MSN Messenger

See all the ways you can stay connected to friends and family

Express yourself instantly with MSN Messenger! MSN Messenger

0 التعليقات: